Probleme bei der Anmeldung mit ID Austria

Wann hilft mir diese Anleitung?

Wenn Sie bei der Identifikation mittels Benutzername und Signatur-Passwort (z.B. bei einer Anmeldung, beim Verknüpfen mit der App oder beim Verwalten Ihres Kontos) diese Fehlermeldung bekommen: „Mobiltelefonnummer/Benutzernamen oder Passwort nicht korrekt“.

Was sind mögliche Gründe für diesen Fehler?

Wie kann ich meinen Benutzernamen einsehen? 

Wie kann ich mein Passwort ändern? 

Was sind mögliche Gründe für diesen Fehler?

• Diese Fehlermeldung bedeutet, dass zumindest eine der beiden Eingaben (Benutzername oder Passwort) falsch ist.
• Eventuell haben Sie sich verschrieben – bitte probieren Sie es daher noch einmal und achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung.
• Ein anderer Grund könnte sein, dass Ihre Eingaben zu einer widerrufenen ID Austria oder abgelaufenen Handy-Signatur gehören.

Wie kann ich meinen Benutzernamen einsehen?

Folgende Voraussetzungen bestehen für die Nutzung dieser Funktion: 

• im Web-Browser: Signatur-Passwort sowie eine hinterlegte Mobiltelefonnummer
• in der App „Digitales Amt”: App muss verknüpft bzw. angemeldet sein 

Bitte benutzen Sie die Anleitung ID Austria Benutzernamen einsehen

Wie kann ich mein Passwort ändern?  

Folgende Voraussetzungen bestehen für die Nutzung dieser Funktion:

• im Web-Browser: Benutzername und 2. Authentifizierungsfaktor (bspw. eine Anmeldung in der App „Digitales Amt" oder eine hinterlegte Mobiltelefonnummer)
• in der App „Digitales Amt”: App muss verknüpft bzw. angemeldet sein 

Bitte benutzen Sie die Anleitung ID Austria Signatur-Passwort zurücksetzen

Tipp: Bevor Sie versuchen, Ihr Passwort zu ändern, prüfen Sie bitte Ihren Benutzernamen (siehe oben).

Brauchen Sie weitere Unterstützung?

Bitte kontaktieren Sie das Service Center.